El filtro de crisis está fijo en el código y corre antes de cualquier respuesta de la IA; lo pastoral va a tu equipo; y el asistente nunca inventa respuestas.
Un asistente de AskMyChurch pasa la conversación a una persona en tres casos: cuando un mensaje muestra señales de crisis, cuando la petición es pastoral o personal, y cuando la respuesta no está en el contenido que la iglesia misma ha publicado. La más importante de las tres —la crisis— ni siquiera es una decisión de la IA: un filtro fijo en el código revisa cada mensaje que llega, en inglés y en español, antes de que se genere respuesta alguna.
Ese es todo el diseño en una línea. El asistente es la puerta de entrada de tu iglesia, no el pastor. Responde lo que se le pregunta a una puerta de entrada —horarios, estacionamiento, registro de niños, qué dijo el sermón— y acompaña a todos los demás hasta una persona real.
Antes de que el asistente escriba una sola palabra, cada mensaje pasa por un filtro de crisis. Si el mensaje muestra señales de angustia grave, la persona recibe de inmediato la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis y la Crisis Text Line —en inglés o en español, según el idioma en que escribió— y la conversación pasa a una persona real. La IA no intenta ninguna respuesta pastoral ni clínica.
El filtro está fijo en el código a propósito. Dejar que un modelo decida si un mensaje de las 2 de la mañana «parece lo bastante serio» es tirar una moneda al aire, y una iglesia nunca debería quedar del lado equivocado de esa moneda. Fijo en el código significa que el filtro se dispara igual todas las veces, en ambos idiomas y en todos los planes. No existe una versión del producto que lo tenga apagado.
Muchos mensajes no son emergencias, pero tampoco son logística. «¿Alguien puede orar conmigo?». «Mi matrimonio está en problemas». «Necesito hablar con un pastor sobre mi hijo». El asistente no aconseja ni intenta sonar tan cálido como para sustituir a una persona. Dirige la petición a quien corresponde en tu equipo —peticiones de oración, necesidades de cuidado, visitas— y le avisa a quien escribió que un ser humano le va a dar seguimiento.
Esta es una línea que toda iglesia debería exigir al evaluar cualquier herramienta de IA. Un chatbot que intenta hacer cuidado pastoral está ejerciendo algo que no le corresponde. La prueba útil para cualquier proveedor: muéstrame exactamente qué pasa cuando alguien escribe «estoy de duelo». Si la respuesta es un párrafo de consuelo generado por IA, sigue buscando.
El asistente responde únicamente con el sitio web y los sermones de tu propia iglesia. No con el internet abierto, no con contenido cristiano genérico, no con una suposición de lo que una iglesia como la tuya probablemente diría. Las respuestas sobre sermones enlazan al minuto exacto de la grabación —la capa Canon—, para que la persona escuche al pastor decirlo con sus propias palabras. Y cuando la respuesta no está en tu contenido, el asistente dice que no lo sabe y le pasa la pregunta a una persona.
Esa última regla pesa más de lo que suena. Un horario equivocado es una molestia. Una respuesta inventada sobre lo que tu iglesia cree, publicada bajo el nombre de tu iglesia, es un problema de verdad. El asistente nunca inventa respuestas; deriva.
Las reglas de derivación existen para que el asistente pueda encargarse de las preguntas de todos los días sin que nadie se preocupe. Horarios y ubicaciones de los servicios. Dónde estacionarse. Cómo funciona el registro de niños. Qué ropa llevar. Cuándo se reúne el grupo de hombres. Qué dijo el pastor sobre el perdón hace tres domingos, con enlace al minuto en que lo dijo. Esas preguntas llegan un martes a las 9 de la noche, cuando no hay nadie en la oficina de la iglesia — la puerta de entrada de tu iglesia, siempre abierta. Todo lo que pase de logística abre la puerta directo a un ser humano.
Todos los planes incluyen el filtro de crisis, la derivación bilingüe y la negativa a inventar. El precio se fija por asistencia de fin de semana: $99 al mes para menos de 500 personas, $249 al mes de 500 a 2,000, y $500 al mes para más de 2,000 o varios campus. Todos los planes traen 30 días de prueba gratis y garantía de devolución de dinero, y puedes cancelar cuando quieras. No se puede pagar menos para obtener una versión con menos seguridad, porque esa versión no existe.
Si estás comparando herramientas, hazle a cada proveedor la pregunta del duelo y mira qué responde. El detalle de precios está en ¿Cuánto cuesta un chatbot de IA para iglesias?, y el filtro de crisis a fondo en Seguridad en crisis de un chatbot de iglesia. La configuración está en /docs, o empieza en askmy.church.
Un filtro de crisis fijo en el código revisa cada mensaje entrante, en inglés y en español, antes de que se genere cualquier respuesta de IA. Si el mensaje muestra señales de angustia grave, la persona recibe de inmediato la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis y la Crisis Text Line en el idioma en que escribió, y la conversación pasa a una persona real; la IA nunca intenta una respuesta pastoral ni clínica.
No. AskMyChurch no aconseja ni intenta sustituir a una persona: las peticiones de oración, de cuidado pastoral o de visita se dirigen a quien corresponde en tu equipo, y a quien escribió se le avisa que un ser humano le dará seguimiento.
Dice que no lo sabe y le pasa la pregunta a una persona. Responde únicamente con el sitio web y los sermones de tu propia iglesia — no con el internet abierto ni con contenido cristiano genérico — y nunca inventa respuestas.
No. Todos los planes incluyen el filtro de crisis, la derivación bilingüe y la negativa a inventar respuestas; el precio se fija por asistencia de fin de semana ($99, $249 o $500 al mes), no por nivel de seguridad.
Actualizado 2026-06-26 · AskMyChurch by Vision Genesis · Knoxville, TN
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